“黎姨，我们已经在医院楼下了。”“好的，好的，我们马上就好了，社工姑娘你等等我们！”，以上对话发生在12月6日的新造镇医院，当天是接简婆婆出院回家的日子。

简婆婆是一名丧偶独居长者，半个月前因身体不适住院，女儿黎姨非常担心，立即放下了手上的事情，负责在医院照顾母亲。目前简婆婆的身体情况逐渐稳定，医生建议出院回家休养，黎姨悬着的心终于落下，但随之又陷入了苦恼中，因为黎姨的丈夫已经去世且亲人都不在身边，自己身体也体弱无力，凭一己之力实在难以把母亲接回家中。这时，黎姨想起了之前社工探访时留下的“红棉热线”电话，于是怀着忐忑的心情拨通了社工站电话进行求助。而在了解到黎姨的情况后，社工当下即表示在出院当天会协助黎姨把简婆婆从医院接回家，并且在挂断电话后马上联系了简婆婆所在的村居说明情况，村居人员在得知情况后也表示当天和社工一同前往医院帮忙。

在简婆婆出院当天，社工、村居人员和志愿者一早等候在医院门口，但黎姨的电话一直处于没人接听状态。在社工和村居人员焦急的等待下，黎姨终于回复电话，表示正在收拾东西和办理出院，让社工再等等。社工安抚黎姨情绪，让她不要着急，并说明因疫情期间医院管理规则，社工无法去到住院部，但会在楼梯口等待，她下来就可以看见社工，如果东西太多可以分多次拿，社工和村居人员都会一直在楼下等着。在社工的安抚下，黎姨的声音稳定了很多，并顺利办好了出院手续。大约十分钟后，黎姨拿着大包小包的行李出现在了楼梯口，放下行李后再次上去住院部接简婆婆下来。社工提前向医院借来了轮椅，并使用手机打了车，等待简婆婆下来后，大家把简婆婆推到了医院门口，并合力把简婆婆抱上了车。

回到简婆婆家楼下，社工一行人遇到了新的挑战：简婆婆住在楼梯房三楼，而楼梯太小无法容纳三个人并排上楼。在征得简婆婆的同意后，社工尝试背简婆婆上楼，但因简婆婆的双腿无法张开弯曲，并且背的方式让简婆婆感觉太难受，最后改用了抱的方式，把简婆婆安全送回了家。

“谢谢你们，太谢谢你们了！如果不是你们，我都不知道我们该怎么回家。”黎姨握着社工的手，不断表达着自己的感谢，并表示妈妈回家，自己也安心了很多。离去前，社工和村居人员均表示如果需要帮助，可以拨打社工站或村居的电话，社工和村委会也会持续关注她们的生活。

面对着像简婆婆这样有需要特殊帮助的独居长者群体，新造社工也将会继续联合社区内的助老资源，不断的关注他们的需求并给予帮助，让他们能感受到来自社会的关心和温暖。

图为：志愿者推简婆婆在医院门口等车

图为：志愿者和村居工作人员抱简婆婆上车

图为：社工和村居工作人员扶简婆婆下车

图为：社工和村居人员尝试扶简婆婆上楼梯

图为：社工抱简婆婆回家

图为：社工和村居人员搀扶简婆婆坐下