老友记志愿者服务队是2020年8月成立，是专为社区以老养残家庭提供情感支持服务而成立的志愿服务团队，主要是以定期上门陪同服务对象聊天或搀扶服务对象外出散步等方式，为社区老养残家庭提供服务和支持。到目前为止已经持续服务以老养残家庭一年多的时间，共服务以老养残家庭144人次。

  2021年9月12日上午十点，社工组织老友记志愿者团队中的8名志愿者开展了爱志愿，心分享的志愿者团队座谈会，在座谈会开始前，社工首先感谢到场志愿者在难得休息的时间还到社工站参与活动，并说明本次活动第一是因为社工的工作调整，由新的工作人员接手，二是希望了解近期志愿者在服务过程中是否有困难，社工可以通过座谈会给予志愿者一定的支持和帮助。

经过一轮简单有趣的“解手链”小游戏之后，现场的气氛，明显轻松了很多。在愉快的氛围中，社工开始了座谈会的内容，首先，带大家观看了《one day》《无名英雄》两个志愿服务相关的短视频，并引导志愿者分享感受，志愿者观看视频后，表示非常感动，同时也说道：“爱心是可以传递的，像一个圈，付出的爱和帮助，也会回到自己的身上。”“帮助别人我们可能不会得到物质上的收获，但是我们的精神是会非常的充实，也会比别人获得更多的快乐。”

  分享后，社工带领志愿者回顾服务的过程，并用4F分享法引导志愿者进行分享，即先让志愿者分享近期的志愿者服务内容fact(事实)，描述相关的场景；以及当志愿者看到服务对象的困扰或困难时，有什么感受（feeling）；接着，引导志愿者思考志愿服务对服务对象和志愿者有什么收获（finding）；最后，一起讨论，在未来（future）可以为服务对象做些什么服务。经过一轮的分享，志愿都分别提出了，因为疫情期间，志愿者因为工作的性质，会接触很多岛外的人员，因此出于安全考虑，近期都没能上门服务；以及因为部分的志愿者服务的对象需要定期外出散步，要志愿者陪同搀扶，且频率也比较高，因此建议扩充志愿者队伍，以及老人也想了解托养政策和托养的办理等问题。还有志愿者提出需要改日常的探访时间，希望社工协助联系，最后志愿者对于签到的时间和地点提出了建议。社工认真听取志愿者的感受和问题，逐一进行了回应。帮助志愿者解决了目前存在的问题。

  座谈会加强了社工与志愿者团队之间的沟通了交流，有效地收集和解决了目前志愿服务存在的问题和困难，让志愿服务可以更好地帮助社区老养残家庭。