自2022年4月9日以来，根据广州疫情防控要求，广州中小学改为线上教学的模式，在此形式下，孩子和家长都承受着很大的压力。孩子们的学习自觉性受到很大的考验，学习效率也会受到很大的影响；同时，家长的学业辅导压力增大，部分工作的家长还需要担心孩子在家的安全问题。至此，如何稳住学习心态，进行有效的学习，对家长和孩子来说这无疑是一个巨大的考验，在疫情的影响下一切充满着未知数。在此情境下如何开展困境儿童及其他儿童的工作对社工而言也是一项考验。

社工服务有坚守，困境需求立回应

“邓奶奶，我是徐姑娘，小恒现在上网课有没认真学习呀？如果遇到困难可以找社工姐姐！”“徐姑娘，小恒现在没有上网课，出去玩了，我不会弄电视，小恒也不会弄，小恒姐姐也因为疫情在学校无法回家，正在着急怎么办呢？”“好的，社工等会就去你家看看哦”一句句暖心的慰问正是洋城社工对困难群体的真挚关怀。

社工在电话后立即联系小恒的妈妈及姐姐，了解她们的困境、协商解决的办法。同时，社工来到小恒家，教授小恒如何用电视观看课程视频，把老师布置的作业打印出来给小恒完成。最后，社工听到小恒说语文作业本放学校了，还暖心的为小恒准备了作业本，缓解其焦虑。

“社工姐姐，谢谢你们的帮忙，我们老年人也不太懂网课，多亏你们来了，不然我们只有干着急。”小恒奶奶感激地说。

  

社工帮扶有温度，志愿者线上义教展关怀

为了缓解孩子与家长的学业压力，新造社工站与广医知行志愿服务队伍达成一致，共同搭建了疫情下的线上学业辅导平台，共招募到48名志愿者为新造镇9名困境或边缘儿童提供学业辅导服务。

服务充分动员社区内的优秀大学生志愿者，组成志愿导师团队，围绕课业支援、情绪支援等核心主题，根据不同的儿童需求定制符合儿童个人学习特点的线上教学内容，为有需要的儿童提供线上学习服务。

  

义教路上有困难，社工相伴不孤独

“社工姐姐，小豪同学不愿上网课，怎么办”“好的，社工等下到小豪家看看，保持联系”。志愿者的一个反馈牵动着社工的心，社工的一句“我在”，让志愿者焦虑的心缓解下来。

社工立即到小豪的家里了解情况，原来小豪用姐姐的手机上网课，因为姐姐没有手机玩，在旁边影响了小豪。同时，小豪比较害羞，羞于回答志愿者的提问。在社工的协调及鼓励下，小豪最后成功的和志愿者进行了线上的课程内容。

在线上义教的过程中，会发生很多如上述的困难，但是，社工会是儿童、家长、志愿者之间链接的桥梁，让线上服务更加顺畅。

最后，社工也会诚心、坚定、一如既往地做好更多困境群体的帮扶工作，用社工真诚耐心的服务诠释生命影响生命。

   

（图为儿童正在进行线上课程）

                                                                                             

（图为社工教困境儿童如何上网课，解决上网课问题）

（图为志愿者和小朋友在线上义教中）

（图为志愿者在进行线上教学服务）