为深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，将党史学习教育转化成为民服务实效，长洲街社工站响应号召，组织长洲街安监部门、长洲街社区卫生服务中心、志愿者，帮助社区困境残障人士英姨（化名）成功就医，确诊疾病并办理门诊慢性病证明。

英姨（化名）是一位智力一级的残障人士，因为年纪增长自理能力越来越差，在一年前还可以自行行走，现在外出需要两人左右搀扶，英姨这一年多里晚上都无法正常入睡，还会情绪失控大声呼喊，这样的也影响到了家人和邻居的休息。社工了解到英姨的情况后，首先与英姨及家属制定方案，解决就医问题。社工在服务过程中挖掘了亲属支持网络，然后与亲属商量好先带着她到萝岗红会医院就医。这次就医中英姨确诊了精神障碍，但每次只能开十天的药，英姨80多岁的母亲经常要千里迢迢地跑到萝岗去为英姨开药，因此十分苦恼便求助社工，希望社工协助解决这个困扰着她们的难题。

然后社工联系了长洲街社区精防医生，为英姨安排上门评估。精防医生和红十字会精神科医师经过对英姨的情况详细的评估后，建议先为英姨办理门诊慢性病证明。但是门诊慢性病证明需要患者本人前往医院门诊进行办理，英姨家到最近的办理医院途中有两个大大的斜坡，岛内公共交通并不便利，了解到家属也因为上班无法请假。社工为了办理过程顺利，在出发的前一天先到医院先咨询和确认详细的流程和需要提供的证明资料。

有了医生的建议，社工立刻行动起来，首先与英姨及其母亲约好时间，一起出发到长洲街工人医院为英姨办理门慢。在出行前因为考虑到英姨行动不便，社工便联动了长洲街安监部门的便民车进行协助，有了便捷安全的交通工具，社工顺利将英姨和母亲送到工人医院的门诊楼，为了更好地搀扶英姨，确保在整个过程有充足的人手，社工还链接了一位志愿者参与到本次服务中，在社工和志愿者的陪伴下，顺利地协助英姨办理好了门慢的证明，并帮助英姨开了一个月的精神药物，至此，英姨每月只需要到工人医院开药即可，再也不用去到遥远的萝岗取药了。办理了门慢并开了药后，社工还陪同英姨的妈妈到长洲街残联，提交了相关的材料，申请以后在社区领取免费精神科药物。

最后妥善将英姨送回家中，英姨的家人对社工非常感谢，并表示：“你们这么耐心一直陪着阿英办理好这件事，用了这么长时间，还有那么多人需要你们帮忙，真是太辛苦了。”社工表示，真正有需要的居民，我们都会上门提供服务，同时也会安排好时间，最重要是能够帮助居民解决实际的问题和困难。

特别感谢

长洲街安监部门

长洲街社区卫生服务中心

社区爱心人士国女士