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周一至周六
下午14:00-17:30
随着经济社会的发展,残障人士保障体系正逐步走向完善,然而智力残障人士、精神康复者和重度肢体残障人士生活无法自理,家庭照顾压力繁重仍是一个难以解决的问题。如何构建社区残障人士居家照顾服务保障体系,满足居住在社区中的残障人士在个人生活照顾、健康护理及康复训练等方面的需要,在新造镇社会事务办的工作指导下,新造镇社工服务站一直探索“社工+医护队伍+居家照顾服务员”的服务模式,为残障人士提供专业化、多样化的服务,协助残障人士在熟悉的环境安心、舒适地生活:
需求摸清,精准分类
“叔叔,您平时照顾阿姨挺不容易的,我们社工站即将推出残障人士居家照顾服务,现在是服务宣传和需求确认阶段,我感觉这个服务蛮适合您们,要不我向您详细地介绍”“我年纪也开始大了,平时照顾孩子就够忙了,哪里还有时间和精力去收拾”……社工通过电访、探访各村居残障人士,摸清在册200余名困境残障人士的生活情况和需要,并对他们的需求进行综合评估,从而链接、匹配最贴合他们居家生活所需的资源,确保他们能够享受适切的服务。
个性化方案制定,协调资源配对
前期筹备工作完成后,社工把有意愿接受服务的残障人士进行服务类别的分类,积极协调和运用资源,在与残障人士及其家属充分沟通的基础下,协同残障人士制定了精准的服务计划。通过“1+1+1+1”服务模式,即1个残障人士配对1名居家照顾服务员、对接1个社区医疗合作机构,并与服务对象共同制定满足其需求的1个个性化服务包,实现服务一个人,安心一家人。
受中风后遗症影响活动能力、日常生活依靠家人照顾的李叔得知服务后随即向社工提出了服务的申请,然而经济困难的他向社工表达了对服务费用的顾虑。社工及时安抚李叔,耐心说明他的情况符合资助资格,并协助他申请洋城社区基金的专项资金予以支持。社工通过对李叔自理能力、人际社交、家人照顾情况等内容的评估和分析,与李叔及其家人共同制定了以居家清洁、烹饪饮食为主要服务内容的居家照顾服务计划。落实李叔的照顾服务计划后,社工随即与由社工站培育的居家照顾服务队伍进行对接,以李叔个人的照顾需要为他筛选居家照顾服务员。
“一对一”服务,构筑照顾保障防线
2020年7月,社工站共为社区3户困境残障人士家庭提供服务。居家照顾服务员与服务对象经社工对接、介绍认识后,居家照顾服务员就根据照顾计划的服务内容投入工作,为服务对象整理家中的杂物、打扫室内卫生和厨房清洁,把他们多年不便擦洗的角落都清洁得干干净净,为他们整理出一个洁净、舒适的居家生活环境。服务的开展,提升了困境残障人士家庭的生活质量,有效缓解家庭照料残障人士的负担,受到残障人士及家属的一致好评。“现在再有紧急事情需要处理,我也不用担心他的吃饭问题了,多谢照顾员的帮忙,我现在可以安心去处理事情了,这样的服务让我感觉轻松了不少!”
服务简介
新造镇社工服务站以“缓解困境残障人士家庭照顾压力、增加社区支持”为取向,探索“社工+医护队伍+居家照顾服务员”的全方位居家照顾保障体系,通过提供一系列的居家照顾服务,如健康护理、居家清洁、饮食照料、精神慰藉服务,既能协助困境残障人士增强社会支持网络,又能回应残障人士在熟悉环境中生活的需要,实现居家生活环境的改善和生活质量的提高。
图为:家属签订服务协议
图为:居家照顾服务员协助服务对象清洁卫生
图为:社工向服务对象了解日常生活情况
图为:社工与居家照顾服务员和服务对象对接、相互认识