为了帮助社区长者学会使用手机满足日常社交、出行 、就医、安全等方面的困扰，为长者赋能。文冲街“双百工程”社工站在文冲街道公共卫生委员会指导下，链接广州航海学院青年志愿者服务中心的志愿团队，2023年10月12日-12月7日，每周四下午14：30-15：30，在骏雅社区开展为期6节的“智在指尖，银龄乐学”长者智能手机学习小组活动，带领长者一起学习智能手机的使用，共服务72人次，72人次志愿者参与服务。

小组教学过程由大学生志愿者以讲师+小老师构成，每一节先由讲师讲解手机常用知识内容，包括调整字体、APP分类整理、广告、垃圾清理、APP安全设置、剪映、实时公交，导航定位、打车、添加好友、发朋友圈、群接龙、微信群消息免打扰及群修改、下载国家反诈骗安全中心、拦截骚扰电话、医院挂号、线上问诊等，再由小老师一对一为组员解答疑问，在小老师为组员解答时现场经常听到“哦、哦、哦，原来是这样”恍然大悟的声音，社工观察到组员的脸上都露出了笑容。在小组过程中社工发现很多新的问题和需求，根据实际情况调整小组内容，并及时对组员反馈。在小组最后一节，志愿者带领组员共同回顾了每节小组的重点内容，感谢组员持续参与，为组员颁发奖状和送上小礼品。

 “家里的晚辈教我时很没有耐性容易发脾气，小老师很有耐性，这样我也学得快些。”黄叔叔乐呵呵地说道。“参加了小组后我觉得操作手机也不难了，特别是有这些纸质版的资料作参考，小组结束后也能带回家复习”。郑阿姨在小组分享时说道。

通过链接大学生志愿者开展手机学习小组，一对一地解答疑问，搭建交流平台，小组内互动情况良好，团队凝聚力和归属感较强。在社工的引导下，长者组建微信群，遇到“智能”问题，大家集思广益，共同解决，增强了老年人的志愿服务能力，组员表示愿意去帮助更多的长者解决智能问题，更好地适应信息时代，为建设睦邻友好社区贡献自己的一分力。

特别鸣谢

广州航海学院青年志愿者服务中心