社工了解到上网课情况，立刻进行电访了解困境及边缘儿童学习及生活情况。在电访中了解到困境儿童小恒因为家中没有手机、电脑等上网课设备，所以正在外面玩耍没上网课，也不清楚老师布置作业的情况。社工在电话后立即联系小恒在外实习的姐姐，协商解决的办法。下午，社工来到小恒家，用社工站手机给小恒播放网课视频，同时，把老师布置的作业打印出来给小恒完成。

志愿有平台，线上展关怀
为了缓解孩子与家长的学业压力，新造社工站与广医红棉志愿服务队搭建了线上学业辅导平台，共招募到7名志愿者为新造镇7名困境或边缘儿童提供学业辅导服务。
疫情要封控，义教有坚守
因为疫情社工站所在小区进行封控，社工进行居家办公，社工惦记困境儿童小恒的学习情况，需要社工站的手机才能进行线上义教服务，负责社工与社工站站长反馈儿童情况，通过与新造镇政府主管部门人员反馈及沟通儿童情况，最后决定由和小恒在同一村居的社工上门协助儿童义教服务。
在困境儿童服务的过程中，会发生很多如上述的困难，但是，社工会坚定、一如既往地做好更多困境群体的帮扶工作，用社工真诚耐心的服务诠释生命影响生命。

图为社工给儿童观看视频及登记作业

图为志愿者和小朋友在线上义教中_

图为志愿者在进行线上教学服务