根据市三防、应急、气象部门预警，5月10日（星期二）到5月13日（星期五）我市将迎来今年以来最强持续性暴雨到大暴雨，具有“持续时间长、累积雨量大、短时雨势强、范围比较广、影响比较大”等特点。在新造镇公共服务办指导下，新造镇社工服务站、新造镇颐康中心联动各村居开展暴雨灾害防御应急服务。包括开展暴雨天气宣传、安全隐患排查、困难群众电访、探访等服务，并开设临时庇护场所，以确保辖区内服务对象及时得到帮扶和照料，保障其日常生活不受影响。

一、暴雨来袭，关怀困难群体

  在中心的带领下社工们迅速组织起来，通过电访和走访了解服务对象暴雨期间的应对情况及生活所需，并告知庇护场所相关信息。社工对居住在低洼地区的服务对象进行宣传预防暴雨灾害知识，细致地排查了他们的房屋、围墙、水电等安全隐患。对独居长者、困难家庭提供情绪疏导，叮嘱他们要注意个人安全及预防暴雨天气，多购买几天的食物和生活用品，减少外出等。洋城社工通过一系列的电访和探访服务了解到服务对象近况及居家情况良好，均知道未来几天将有暴雨天气，暂时没有特别需求。在探访的过程中，孤寡独居的黎婆婆看到社工的到来感到很暖心，并表示：“你们过来看望我，真的太有心了，我平时都待在家里，如果有需要会打电话给你们！”

  截止到5月13日上午12时，新造镇社工服务站利用“线上”志愿者交流群、社工站居民交流群、洋城公众号等发布暴雨天气信息，动员志愿者及社区居民留意身边的弱势群体，有需要立刻通过红棉热线联系社工站；“线下”发动社工45人次参与暴雨天气防御应急服务，开展困难群众电访90人，入户探访58户，为困难群体送去雨具、口罩等物资。

二、群策群力，搭建安落窝

  在新造镇公共服务办的指导下，社工与民政、敬老院、颐康中心等工作人员一起整理了应急庇护点。工作人员有序地摆放床铺，准备好防疫物资、棉被、饮用水食品等，社工站保持“红棉热线”24小时畅通，为有需要的居民提供暖心庇护服务。通过线上宣传、线下走访的形式告知居民群众庇护场所的相关信息。5月10日晚上，社工站收到入住信息后与南约村合力安置好一户家住低洼地区的居民入住，由于服务对象行动不便需要长期坐轮椅，社工为其准备好所需的生活用品，入住期间给服务对象买早餐买饭全力做好保障工作。自10日起社工站每天安排社工24小时分别值守辖区内两个应急庇护点（新造镇和睦路六巷13号新造成校庇护点、谷围新邨松寿园五栋首层谷围新村老年人活动中心）。

  新造镇社工站已做好防汛防暴雨，接下来将密切关注社区高龄独居长者、困难家庭等兜底服务人群，定期入户探访了解需求以及开展防灾减灾知识宣传，配合镇街加强隐患点巡查，保持站内红棉热线畅通。

图为：社工电访服务对象