“以老养残”家庭是一类特殊的困境群体，照顾者除了需要承担较大的经济压力外，还有沉重的精神和照顾压力。在长洲街有约40户此类家庭需要社工去关注的。在过去的一年，长洲街社工站成立了一支“老友记”志愿者队伍定期去帮扶“以老养残”家庭，经过一年的服务沉淀和宣传推广，社区中有一批新的爱心人士自愿加入“老友记”服务队，为辖区的“以老养残”家庭提供帮助。为此，长洲街社工站为新加入的“老友记”开展一次志愿者培训。

4月29日晚，由于是节假日前的下班高峰，计划晚上6点开展的志愿者培训由于路上堵车延迟到6点半开始。6点半时，新“老友记”们下班下课后匆忙的赶来社工站。虽然路况不佳，也带着疲倦和饥饿，但还是抵挡不住新“老友记”的热情全员到齐。

社工通过自我介绍、游戏互动引导新“老友记”们进行自我介绍。这次的新“老友记”有的是亲子一起参加，有的是夫妻、还有的是在业年轻人。自我介绍之后，社工现进行了十分钟的通识培训，向参与的“老友记”讲述了志愿者参与服务的权利和义务，也解释了“志愿者”身份和“社工”身份的区别。“老友记”们表示以前会无法区分社工和志愿者，现在会更加清晰两者的区别。

经过简单的通识培训后，社工邀请了1名志愿者与社工进行角色扮演。1名在业年轻人自告奋勇上前扮演着平时自己是如何探访的场景。台上的扮演状况百出，但是志愿者也能应对自如，引起台下掌声不断。角色扮演结束后，志愿者分别发表了自己的看法，也有的提出自己的建议，最后总结了8条与服务对象接触的注意事项。

在培训的尾声，社工向志愿者说明了参与“老友记”志愿服务队的激励机制，鼓励志愿者们积极、持续的参与志愿服务。志愿者们也认真的了解着与自己相关的激励机制。培训结束后，志愿者已经迫不及待的与社工约时间准备参与志愿服务。